Herkömmliche Kundenbefragungssysteme/-Lösungen optimieren oft den Befragungsprozess, aber nicht notwendigerweise das Kundenerlebnis. Die Durchführung erfolgt zum Teil auch manuell oder durch Einschaltung Dritter (Institute für Marktforschung, Agenturen für Marketing, Call-Center, ...). Die Analysen und Resultate werden komprimiert und gehen gebündelt zum Auftraggeber. 
Die Auswertung, oder ein konkreter Vorschlag zur Verbesserung des Gesamtergebnisses, erreicht selten bis nie den Mitarbeiter. Obwohl gerade dieser fortlaufend Kontakt mit dem Kunden hatte. Somit fehlt dem Mitarbeiter die konkrete Information um zum Kunden hin individuell auf dessen Feedback zu reagieren.
Im heutigen, internetgetriebenen Informationsumfeld zählen besonders zwei Kriterien, die den Erfolg eines Unternehmens ausmachen. Geschwindigkeit und Verlässlichkeit. Wir können Ihnen helfen die Stimme des Kunden an der richtigen Stelle in ihrem Unternehmen zu Gehör zu bringen. Probieren Sie es einfach aus.
